Calonic

Support

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn deine nicht dabei ist, schreib uns einfach.

Wie genau sind die Nährwerte?

Alle Werte sind Schätzungen einer KI. Je genauer du beschreibst, desto besser die Schätzung. Hilfreich sind Menge oder Gewicht, die Zubereitung (gebraten, gekocht, mit Öl) und bei Fotos ein Blick von schräg oben mit dem ganzen Teller. Du kannst jeden Eintrag nachträglich bearbeiten.

Calonic ist ein Lifestyle-Produkt und kein Medizinprodukt. Bei Erkrankungen, in der Schwangerschaft oder nach einer Essstörung sprich bitte vor einer Ernährungsumstellung mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Was ist kostenlos, was kostet Premium?

Du kannst Calonic kostenlos und sogar ohne Konto ausprobieren, mit einer begrenzten Zahl von Analysen pro Tag. Premium bringt dir bis zu 50 Analysen am Tag, dein persönliches Tagesziel, die Tagesbilanz, das Ernährungs- und Gewichtstagebuch, Favoriten, die tägliche Erinnerung und den automatischen Abgleich mit Apple Health und Health Connect.

Die erste Woche ist kostenlos. Den genauen Preis für dein Land siehst du in der App vor dem Kauf.

Wie kündige ich mein Abo?

Dein Abo läuft über den Store, in dem du es abgeschlossen hast.

  • iPhone: Einstellungen öffnen, oben auf deinen Namen tippen, dann Abonnements und Calonic.
  • Android: Play Store öffnen, auf dein Profilbild tippen, dann Zahlungen und Abos, Abos und Calonic.

Kündige spätestens 24 Stunden vor Ablauf. Das Löschen der App oder deines Kontos beendet das Abo nicht.

Gilt mein Abo auf iPhone und Android?

Ja. Dein Abo gehört zu deinem Calonic-Konto. Meldest du dich auf einem anderen Gerät mit demselben Konto an, ist Premium dort auch aktiv, egal ob iPhone oder Android. Verwalten und kündigen kannst du es nur in dem Store, in dem du es gekauft hast.

Wie löse ich einen Code ein?
  • iPhone: In Calonic auf der Abo-Seite auf „Code einlösen“ tippen. Alternativ im App Store auf dein Profilbild tippen und „Geschenkkarte oder Code einlösen“ wählen.
  • Android: Auf der Abo-Seite das Monatsabo wählen und auf den Button tippen. Im Kaufbildschirm von Google auf deine Zahlungsmethode tippen und dann „Code einlösen“ wählen. Codes gelten bei Google nur für das Monatsabo.
Wie gebe ich Apple Health oder Health Connect frei?
  • iPhone: Health-App öffnen, auf dein Profilbild tippen, dann unter Datenschutz auf Apps und Calonic. Dort die Freigaben einschalten.
  • Android: In den Einstellungen unter Health Connect, App-Berechtigungen und Calonic die Freigaben einschalten.

Den automatischen Abgleich, ein Teil von Premium, schaltest du in Calonic unter Einstellungen ein. Deine Daten bleiben in Calonic gespeichert, auch wenn du die Freigabe nicht erteilst.

Ich habe Premium gekauft, aber die App zeigt es nicht an

Melde dich mit dem Konto an, mit dem du gekauft hast, und tippe auf der Abo-Seite auf „Käufe wiederherstellen“. Hilft das nicht, schreib uns mit deiner Calonic-ID aus den Einstellungen.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In der App unter Einstellungen auf „Konto löschen“ tippen. Dabei löschen wir dein Konto und alle zugehörigen Daten, also Profil, Mahlzeiten, Fotos, Gewichtseinträge und Favoriten. Ohne Konto erfasste Chats löschen wir automatisch nach 30 Tagen.

Kommst du nicht mehr in die App, schreib uns an mz@calonic.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Ein laufendes Abo kündigst du zusätzlich im Store. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

Schreib an mz@calonic.com. Am schnellsten geht es aus der App heraus unter Einstellungen. Dann ist deine Calonic-ID schon in der Mail, und wir finden dein Konto sofort. Meist antworten wir noch am selben Tag.